第一篇文章,我想从自我介绍开始。这既能说清楚我做培训的驱动力,也能让后面的观点有个来处。
我这个人,从学生时代就爱分享。这可能就是我的一个性格底色——通过分享和帮助别人,我能获得一种实实在在的成就感。
研究生阶段读得挺水的,但教研室里那些基础的文件工具维护、规则制定和分享,都是我来做的。我也是我们实验室第一个主动提出要把自己那段纠结的求职经历分享给学弟学妹的人。后来还挺荣幸,因为有了我这个动作,实验室每年都有人做类似的分享,也算是很早就进行了团队文化建设的实践了。
回到正题。当初选择工作的时候,阴差阳错——虽然不是第一志愿——但我还是自己选了培训这个岗位,一干就是十年多。这十年多,我在汽车甲方一直做管理培训师。回头看,我的职业生涯大概可以分为几个阶段。
第一个阶段,是掌握培训的基本功。把现成的课件执行好、讲明白,把一堂课带明白。在这个过程中,逐步打磨培训师的基本技能——上台怎么说话、怎么理解课程设计、怎么根据学员差异在不同班次里如实执行课程目标。从那个阶段,我慢慢成长为一个成熟的培训师。现在回头看,尤其在整个行业比较混乱的当下,我当时接受的外方培训体系——基本训练、培训逻辑、成人学习特征、课程开发思路——到现在都没有过时。我甚至觉得,这套东西依然是行业的顶流。这并不是一件让我自豪的事情,而是一件让我觉得悲哀的事情。
第二个阶段,随着经验积累,除了培训的执行和设计能力,我对业务的理解也在加深。培训对象从执行层逐步过渡到管理层,再到高管层。回想起来,我入行的那个年代,虽然已经不是躺着挣钱的黄金期了,但整个汽车行业还是正向发展的。大家有容错空间,不管培训上好上差,大家都很宽容。就是在这个宽容的环境里,我跟体系内的学员、合作伙伴建立了比较良好的关系。这些关系,为我后来向辅导咨询专家转型,打下了基础。
第三个阶段,我开始进入辅导咨询的领域。从单纯的培训人,变成入店解决实际问题、帮门店搭建管理体系的人。说实话,这个转变挺有意思的,也很有挑战性。最开始那会儿,我们也是生搬硬套一些标准化工具,拿着一套诊断流程去店里给人讲、让人用。诊断工具做了不少,建议也给了一大堆,但效果总是磕磕绊绊的。不顺利,也不严谨,工具本身也没那么厉害。但这些年做下来,慢慢就形成了自己的方法论。现在进一家店,感受一下现场的气息,把一把脉,基本能把得八九不离十。
除了这些常规工作,我还主导过几次品牌级的战略宣贯和理念灌输类培训。这件事很有意思——它已经超出了“教你怎么做”的层面,而是在尝试从培训的角度去影响人的心智。甚至,我还跟一些志同道合的经销商一起做过企业文化孵化的动作,收获了很多意想不到的东西。
最近我越来越觉得,是时候把自己在这些年里经历的事情、沉淀下来的判断,做一个系统性的总结了。 所以,我想好好写一写,我这些年的培训,到底总结出了些什么。
